L’Assistance et le Transport Sanitaire (ATS) est une prestation gratuite, ne nécessitant aucune souscription préalable de la part de l’adhérent. Les adhérents, leurs conjoints et enfants peuvent en bénéficier au Maroc et à l’étranger (excepté l’Arabie Saoudite en période du pèlerinage).
En cas :
NB: Les adhérents peuvent se faire rembourser les frais de transport sanitaire engagé pour hospitalisation dans la structure santé de leur choix. Cependant, le remboursement aura pour base de calcul la distance entre le lieu de résidence de l’adhérent et la structure santé équivalente la plus proche.
Exemple : Un adhérent résidant à Oujda et souhaitant se faire soigner à Rabat, se fera rembourser les frais couvrant la distance entre Oujda et Fès (la destination la plus proche). Le reste des frais supportés sera à la charge de l’adhérent.
Prise en charge :
(*) : Adhérent, conjoint ou enfant(s).
Le transport est assuré dans ce cas, à condition que la distance entre le domicile du patient et le centre de dialyse le plus proche soit supérieure ou égale à 30 Km.
Important :Le transport répétitif régulier nécessite la soumission à AFA, d’un certificat médical du médecin traitant de l’adhérent ou du bénéficiaire qui atteste la nécessité de ces séances, ainsi qu’un planning associé. Le choix du mode de transport sera déterminé par le médecin de la compagnie AFA, après consultation de médecin traitant du patient.
En cas de chimiothérapie, le transport pour contrôle médical entre les cures est assuré à hauteur de 4 contrôles par an.
Important :Le transport répétitif régulier nécessite la soumission à AFA, d’un certificat médical du médecin traitant de l’adhérent ou du bénéficiaire qui atteste la nécessité de ces séances, ainsi qu’un planning associé. Le choix du mode de transport sera déterminé par le médecin de la compagnie AFA, après consultation de médecin traitant du patient.
L’assurance couvre les frais de transport du patient et de son accompagnateur à raison de 2 contrôles médicaux urbains et/ou interurbains par 24 mois pour chaque hospitalisation, et ce, à compter de la date de sortie de l’hôpital.
Il s’agit :
Cellule de soutien psychologique : Un service de soutien psychologique est mis à la disposition des adhérents pour les accompagner face aux situations urgentes de stress, d’anxiété, de choc émotionnel et à tout autre événement perturbant.
Cette prestation est accessible par téléphone et est joignable via les numéros : 0802 010 010 ou 0522 97 47 47
Sauf cas de force majeure ou de cas fortuits, l’assuré doit formuler la demande d’assistance auprès de Africa First Assist dans un délai maximal de cinq (5) jours après la survenance du sinistre.
La demande peut être formulée par téléphone au 0802 010 010 ou 05 22 97 47 47, numéro des services concernés de Africa First Assist, disponibles 24h/24h ; 7 j/ 7j. Les intéressés devront fournir les informations suivantes :
Le transport répétitif exige la présentation d’un certificat médical justifiant la nécessité desdites séances, ainsi que le planning correspondant. Le choix du moyen de transport dépendra de l’avis du médecin de l’assureur, après consultation du médecin traitant de la personne assurée.
– Pour les évacuations médicales à l’étranger, la prise en charge est accordée automatiquement si la personne assurée dispose d’un accord préalable de l’AMO-CNOPS.
1- Le défunt doit être déclaré auprès du Consulat du Maroc dans le pays où la personne est décédée.
2- Il faut ensuite contacter « Africa First Assist » dans un délai maximal de 5 jours à compter de la date de décès, et lui communiquer les informations suivantes :
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