تعمل مؤسسة محمد السادس للنهوض بالأعمال الاجتماعية للتربية والتكوين على تحسين ظروف عيش أسرة التعليم والمساهمة في رفاهها اليومي؛ وهي تطمح إلى تعزيز موقعها كفاعل اجتماعي مرجعي يتسم بالمرونة والفعالية.
تتجسد إرادة المؤسسة لتحسين جودة خدماتها من أجل التنمية البشرية والاجتماعية والثقافية لأسر التربية والتكوين، في تنفيذ برنامج عملها العشري 2018 – 2028 الذي يمكنها من تعزيز عملها الاجتماعي وتوفير تجربة للمنخرطين تنبني على الثقة والتضامن والرضا عن الخدمات.
وفي إطار نهجها البناء للتحسين المستمر، قررت المؤسسة وضع نظام لتدبير الجودة يتماشى مع المعيار الدولي ISO9001 v2015 ويشمل جميع مهام تصميم وتطوير وتقديم خدمات الاحتياط الاجتماعي والولوج للعلاجات، تعزيز التربية والتكوين والوساطة الثقافية، دعم الولوج للسكن، المساعدة على التمويلات البنكية وخدمات أخرى مختلفة..
في هذا الإطار، تلتزم المؤسسة وجميع موظفيها بالعمل على ضمان واحترام:
1.
متطلبات المنخرطين والمستفيدين فيما يتعلق بالولوج للخدمات، تحقيق العدالة، الشفافية، سرعة الاستجابة، الجودة، التنافسية وتنوع الخدمات.
2.
متطلبات الأطراف المعنية ذات الصلة وهي:
>
المؤسسات المُشغلة والفاعلون الاجتماعيون: تحسين الظروف الاجتماعية لموظفي التعليم وضمان ديمومة الخدمات؛
>
الشركاء: احترام المقتضيات التعاقدية ووضع ميثاق قيم مشتركة؛
>
السلطات المختصة والهيئات المقنِّنة: احترام المقتضيات القانونية والتنظيمية الجاري بها العمل؛
>
مقدمو الخدمات : احترام الالتزامات مع تطوير علاقات مثمرة للطرفين؛
>
الموظفون: تطوير المهارات ونقل وتقاسم المعارف داخل محيط عمل صحي ومريح.
لوفائنا بهذه الالتزامات، نعتمد داخل المؤسسة على الأهداف المحورية التالية:
المحور 1 :
إثراء وتطوير سلة الخدمات من خلال عرض مُوجَّه وملائم؛
المحور 2 :
تحسين تجربة المنخرطين من أجل مسار استفادة سلس وأكثر قُربا؛
المحور 3 :
تعزيز التميز التشغيلي لضمان جودة الخدمة؛
المحور 4 :
تسريع التحول الرقمي لتعزيز التزاماتنا بتحقيق العدالة والشفافية وتعزيز رضا منخرطينا؛
المحور 5 :
جعل الرأسمال البشري رافعة للذكاء الجماعي وفعالية الأداء.
تكمن قوتنا في التزام كل فرد بالمساهمة الفعالة في مسيرتنا التطورية من أجل تحقيق التزاماتنا من حيث الأداء والتميز والتحسين المستمر.
الموقع الالكتروني لمؤسسة محمد السادس للنهوض بالأعمال الاجتماعية للتربية و التكوين
حقوق النشر © 2026 .
